Los repartidores son mensajeros independientes conectados a nuestra plataforma. Son personas que disponen de tiempo libre, vehículo y smartphone propio, y buscan sacarle el máximo rendimiento ayudándote a resolver tus gestiones del modo más rápido y eficaz.
Pedir tu primer pedido es muy fácil. Simplemente sigue estos pasos:
Ahora, tienes tres opciones:
El precio de nuestro servicio se basa en la distancia: cuanto más cerca, más barato.
Si utilizas la categoría "Recoger o Enviar" o "Lo que sea", la aplicación calcula la distancia entre el punto de recogida y la dirección de entrega, y solo muestra el total de los gastos de envío. Si realizas un pedido "Lo que sea", sabrás el coste total del servicio una vez que el repartidor compre el artículo.
Si realizas un pedido en uno de los establecimientos disponibles en la aplicación, podrás ver el precio del artículo de antemano. Hay unos gastos de envío preestablecidos en función de nuestro acuerdo con el establecimiento en cuestión, que puedes consultar haciendo clic en el establecimiento. Por consiguiente, sabrás el coste total del servicio antes de confirmar el pedido.
A veces, el precio del producto puede diferir del que se muestra en la aplicación. Si la diferencia de precio es inferior al 30 %, Glovo procederá automáticamente a comprar los productos. Podrás ver el precio actualizado una vez que el repartidor cargue el recibo de la compra.
Sin embargo, si la diferencia de precio es superior al 30 %, el repartidor se pondrá en contacto contigo para preguntarte si todavía quieres continuar con la compra. (Para las entregas nocturnas, se puede aplicar un coste de servicio adicional al precio de cada artículo. El importe aplicado dependerá de la ciudad y el establecimiento, y verás este recargo cuando estés en la fase de pago en la aplicación.)
Muchas ciudades en las que Glovo opera ofrecen un servicio 24/7. No obstante, cada establecimiento tiene su propio horario, por lo que es posible que un establecimiento esté cerrado aunque Glovo esté disponible. Para guiarte, los establecimientos abiertos tienen una imagen a todo color, mientras que los que están cerrados se muestran en gris.
Úsanos para comprar cualquier producto cercano o hacer tus envíos y recados exprés en la ciudad. ¿Vamos a la farmacia por ti? ¿Te compramos unos zapatos? ¿Te apetece algo de comer? ¿Enviamos un paquete? ¿Entregamos unas llaves? ¡Lo que tú quieras!
Nuestros repartidores utilizan motos o bicis para transportar lo que quieras, siempre y cuando pese menos de 9 kg (el volumen de 3-4 bolsas de la compra) y quepa en una caja de 40x40x30 cm. Glovo estará encantando de transportar cualquier cosa que necesites teniendo en cuenta estas dimensiones.
Nos encantaría poder llevarte a tu tortuga o tu serpiente, pero por ahora no ofrecemos este tipo de servicio. Esperamos que en un futuro podamos hacerlo. Aunque en moto puede ser que se asusten un poco…
Nosotros nos encargamos de conectar tus pedidos con los repartidores, que son quienes realizan la compra en tu nombre, por lo que tú sigues siendo el comprador y usuario final. Para cualquier devolución o reclamación relacionada con los productos, es preciso contactar directamente con el establecimiento.
Glovo es la app que te permite pedir los mejores productos de tu ciudad en minutos. Dinos lo que quieres y te lo entregamos donde tu digas.
¿Los mejores productos de la ciudad? ¿Como qué? Un cargador, comida, un smoothie, un plato caliente de tu restaurante preferido, las llaves de casa...
Solo piensa qué deseas... Ya vamos nosotros.
En la parte superior de la pantalla, hay un buscador que te permitirá encontrar cualquier producto o establecimiento de la app en tu ciudad.
Puedes cambiar tu número de teléfono de contacto en la información de tu perfil. Una vez actualizado, recibirás un código de verificación. Tras confirmar, se cambiara tu número de teléfono.
Puedes cambiar la dirección de e-mail asociada a tu cuenta en la información de tu perfil. Una vez actualizada, recibirás una alerta de verificación. Tras confirmar, se cambiara tu e-mail.
Puedes cambiar la contraseña asociada a tu cuenta en la información de tu perfil. Una vez actualizada, recibirás una notificación. Tras confirmar, se cambiara tu contraseña.